プライバシーポリシー

はじめに

Heritage Time（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として考えています。このプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスを利用される際に、お客様の個人情報がどのように収集、使用、保護されるかについて説明するものです。

当社は、日本の個人情報保護法およびその他の関連法規を遵守し、お客様の個人情報を適切に管理します。

収集する個人情報

個人情報の利用目的

• お問い合わせへの対応とサービスの提供
• 修理サービスの実施と進捗報告
• お客様とのコミュニケーション
• サービス品質の向上と分析
• 新サービスや重要な情報のご案内（同意いただいた場合のみ）
• 法的義務の履行（会計、税務など）
• 不正行為の防止とセキュリティ維持

個人情報の利用根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

個人情報の保存期間

• お問い合わせフォーム送信情報: 3年間保存します
• サービス記録: 5年間保存します
• 会計記録: 法律で定められた7年間保存します
• マーケティングデータ: 同意撤回まで、または最大3年間保存します
• ウェブサイト分析データ: 最大2年間保存します

保存期間経過後、または必要性がなくなった場合は、個人情報を安全に削除または匿名化します。

個人情報の保護措置

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化によるデータ送信の保護
• セキュアサーバーでのデータ保管
• アクセス制御による権限管理
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への個人情報保護教育
• 不正アクセスの監視と検知システム

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法律に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

利用する第三者サービス

サービス提供のため、以下の第三者サービスを利用する場合があります：

• ウェブサイト分析: Google Analytics（匿名化されたデータ）
• 決済処理: 決済代行会社（必要な場合のみ）
• 配送業者: 時計の配送が必要な場合

これらの第三者は独自のプライバシーポリシーに従ってデータを処理します。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています：

子供の個人情報

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方の個人情報を故意に収集することはありません。保護者の方が、お子様の個人情報が収集されていることに気づかれた場合は、直ちにご連絡ください。

国際的なデータ転送

お客様の個人情報は、原則として日本国内のサーバーに保存されます。一部のサービスプロバイダー（Google Analyticsなど）が国外でデータを処理する場合がありますが、これらのサービスは適切なデータ保護基準に準拠しています。

国外への個人情報の移転が必要な場合は、適切な保護措置を講じた上で実施します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変化、またはサービス向上のため、このプライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で30日前に通知し、必要に応じて新たな同意を求めます。定期的にこのページをご確認いただくことをおすすめします。